Zásady vrácení, výměny a vrácení peněz

JAKÉ JE VAŠE ZÁSADY VRÁCENÍ?

Doufáme, že se vám bude váš produkt líbit, ale pokud nejste zcela spokojeni, můžete zboží vrátit do 30 dnů od nákupu.

Vezměte prosím na vědomí, že z částky nákupu bude odečten poplatek za použití předtištěného štítku, který je součástí původní zásilky.

Původní poštovné a manipulační poplatky jsou nevratné.

Všechny produkty označené jako „Final Sale“ nelze vrátit. Produkty označené jako „Final Sale“ jsou také nevratné a nelze je vyměnit.

Pouze objednávky zakoupené online lze vrátit poštou do našeho skladu.

Jakékoli zboží zakoupené od autorizovaného prodejce musí být vráceno do obchodu, ve kterém bylo původně zakoupeno, a podléhá zásadám vrácení původního prodejce.

Vrácení prostřednictvím předplaceného přepravního štítku:

K odeslání vráceného zboží použijte předplacený přepravní štítek Fedex Ground, který je součástí vaší objednávky, nebo si vytiskněte nový předplacený štítek návštěvou našeho Centra vracení zboží.

Začněte zadáním čísla objednávky a e-mailu a postupujte podle pokynů krok za krokem. K používání Centra vracení nepotřebujete mít účet ani přihlášení.

Umístěte své položky a dodací list do původního opakovaně použitelného přepravního kartonu (nebo obalu dle vašeho výběru) a nalepte předplacený štítek pro vrácení na vnější stranu balíčku.

CO KDYŽ BYLA MÁ POLOŽKA POŠKOZENÁ NEBO VADNÁ?

Pokud obdržíte poškozenou nebo vadnou položku, kontaktujte specialistu zákaznického servisu do 30 dnů od doručení vyplněním našeho formuláře Kontaktujte nás.

Sdělte prosím specialistovi číslo vaší objednávky, číslo položky a sledovací číslo z vašeho původního potvrzovacího e-mailu. Specialista bude také potřebovat vaši e-mailovou adresu a telefonní číslo.

Vynaložíme veškeré přiměřené úsilí, abychom položku včas nahradili. Pokud došlo k poškození položky v důsledku přepravy, hradíme náklady na dopravu.

JAK BRZY DOSTANU VRÁCENÍ PENĚZ?

Vaši refundaci zpracujeme, jakmile bude vaše vrácené zboží přijato a zpracováno v našem skladu. Vezměte prosím na vědomí, že vrácení zboží do našeho skladu může trvat 7–14 dní. Vrácení peněz na původní způsob platby může trvat dalších 10 dní.

VRÁCENÍ OBJEDNÁVKY PAYPAL?

Objednávky PayPal vrácené online budou vráceny původním způsobem platby.

MOHU SI OBJEDNÁVKU VYMĚNIT?

Je nám líto, ale v tuto chvíli nepřijímáme výměny. Můžete svou objednávku vrátit a zadat novou objednávku online.

MÁTE U NÁS ÚČET?

Přihlaste se, abyste mohli sledovat své vrácení a zkontrolovat stav vrácení peněz, jakmile bude váš vrácený produkt odeslán.